Quer dominar o Google Meu Negócio e atrair mais clientes para sua empresa local? Esse guia é para você!
O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita do Google que permite às empresas gerenciar sua presença online, principalmente nas buscas locais e no Google Maps.
Calma! Que eu já explico melhor…
Com ele, você cria um perfil que mostra informações importantes do seu negócio para quem busca serviços na sua região.
Ter seu negócio bem configurado no Google Meu Negócio aumenta suas chances de ser encontrado, gera mais visitas ao site e até na loja física!
É essencial para negócios locais que querem crescer sem gastar muito com anúncios.
Além de disputar com a concorrência
Acesse o site Google Meu Negócio e prepara-se para o tutorial
Quando seu perfil no GMN está otimizado e atualizado, você pode ver um aumento significativo no número de visitantes e clientes que chegam até você…
Seja na loja física ou online.
Vamos para o Check list? Pega seu caderno para anotar
Pode se dizer que é uma forma de anúncio gratuito
A verificação é essencial para mostrar ao Google que você é o proprietário do negócio. Pode ser feita por:
Detalhe… um perfil sem proprietário pode ser excluído por qualquer um
Responder avaliações é fundamental para criar relacionamento e mostrar atenção ao cliente. Seja sempre educado, agradeça o feedback e, quando necessário, ofereça soluções.
Exemplo de um local bem avaliado
Se você fosse um cliente, e visse o seu local de procura assim… 5 estrelas e todo mundo falando bem.
Você iria?
Antes de responder, analise com calma a reclamação para evitar mal-entendidos.
Responda de forma respeitosa, sem ataques ou justificativas agressivas.
Lembre-ce os clientes estão olhando o barraco em 👀
Responda de forma respeitosa, sem ataques ou justificativas agressivas.
Lembre-ce os clientes estão olhando o barraco em 👀
Mesmo que não concorde totalmente, demonstre empatia pelo ocorrido.
Mostre que está disposto a resolver o problema fora do ambiente público.
Finalize a resposta com um convite para que o cliente volte a confiar na sua empresa.
” Olá, [Nome do Cliente], obrigado por compartilhar sua experiência. Sentimos muito que não tenha ficado satisfeito com nosso serviço. Por favor, entre em contato conosco pelo telefone [XX XXXX-XXXX] ou pelo email [email@empresa.com].
Estamos à disposição para ajudar e esperamos ter a chance de atendê-lo novamente. “
Use essas informações para melhorar sua estratégia.
Essas integrações ajudam a medir e ampliar seus resultados.
Se sua empresa tem várias unidades, pode gerenciar todos os perfis em um só painel, facilitando atualizações e análise.
Ter um site permite:
O Google Meu Negócio complementa o site, atraindo tráfego local.
Mesmo se você vende online, pode usar o Google Meu Negócio para atrair clientes locais, mostrar horários e pontos físicos para retirada.
Ou
Pode Criar um site e fazer “delivery”
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